城市管理是个复杂繁琐的活，大到一个城市的市容市貌维护、一条街商铺的规范经营，小到一个下水道井盖的松动、绿化树枝条遮光，都要城市管理人员事无巨细地管理，因而要把城市管好，就需要“像绣花一样精细”。近年来，武江区城管部门依托数字化的城市管理平台，不断完善设施设备，健全机制体制，下足“绣花功”，推进精细化管理，推动城市管理向智能化、智慧化方向发展，打造干净、整洁、规范、有序的城市环境，助推善美韶关建设。

监控全天候　　监管无遗漏

一个大屏幕，上面实时显示着辖区各个街道、路口的情况。工作人员移动鼠标，切换画面时刻了解辖区状况。走进武江区城管智慧城市指挥中心，你就会看到这样的场景。　　

“有了数字城管系统平台，我们就有‘顺风耳’和‘千里眼’。”武江区城管局相关负责人自豪地告诉记者，该数字平台把多个监控系统综合在一起，通过各种各样的摄像头，实现了对辖区内道路、公园、车站等主要节点的全天候监控。“哪里发现问题，我们都能第一时间在屏幕上看到。”该负责人说道。　　

据介绍，该中心依托天网系统，通过分布在辖区内的590个摄像头，对辖区各个地方进行专人视频监控和轮换巡视。当发现有乱摆卖、占道经营、烟火警情、旱涝水情、市政设施损坏、环卫特殊垃圾等情况，就第一时间反映到微信群里。同时利用对讲机呼叫网格责任人员处理，确保了处理的及时性，极大地提高了外勤的执勤效率。对多次违规占道经营的商铺还可以截图立案取证，交付外勤人员完善取证之后立案处罚。　　

武江辖区还有许多公园，该中心数字平台建立了公园监控系统，把44个摄像头接入监控系统，对韶州公园、沙湖公园、矿山公园、西桥公园四个大型公共场所附近路面及内部的地面、设施、人员秩序等进行监控，发现异常，及时处理。　　

维护高铁站的秩序则由鹰眼系统负责。安装在高铁站周围的10台监控，可以24小时的对黑车拉客违法行为进行监控。同时，也对高铁周围环境卫生、市容市貌进行监测。

多终端连接　　执法便捷规范

如果说监控的摄像头是数字城管的“眼睛”，让城管人员能够“眼观六路”，那么接入平台系统和各种执法终端则是数字城管的“手脚”，使城管人员能够方便、快捷、规范地执法，极大地提高了执法的能力与水平。　　

武江城管为执法人员配备了先进的对讲机，数字城管的对讲调度平台可以对对讲机终端每分钟定位一次。通过精确定位人员位置，方便指挥中心调度人员处理现场。每一台对讲机终端除担负对讲执勤功能外，还具备摄像功能，拍摄的视频实时传送到云端存储，极大便利了执法取证工作。

城管执法记录仪也接入数字城管的平台中，每一名外出执勤人员必须随身配备执法记录仪。通过执法记录仪，外勤人员在处理案件时可及时记录案件的整个发生过程，避免暴力执法与暴力抗法的事件发生。据悉，该系统还具备人脸识别功能和外勤人员定位功能。　　

数字城管平台中还通过执法平台系统把个人手机也作为终端纳入系统中。个人手机上只需安装相应的App，就可以很方便地进行现场执法，并把案件和相关违法人员信息录入平台。其中，工单系统对接每一个网格，从街道工作人员到区领导等各级网格员都可随时随地记录案件和处理案件，而且区有关领导还具有对网格员的案件进行审查与批示的权利。

感应多功能　　管理智慧化

在西桥公园有这样一种“神器”，它除了摄像外还拥有湿度、温度、噪音、pm2.5、pm10等多达10种感应器，各种感应器实时收集着周边自然环境信息并上传到数字城管系统中。某日，该区域pm2.5数字偏高，工作人员通过研判得知旁边道路上的运输垃圾车辆发生过抛洒滴漏现象，便立即派单由相关人员处理，及时地维护了城市环境卫生。　　

上面的例子是武江城管的智慧城市系统发挥作用的案例。据了解，除了西桥公园，该区还在全民健身广场、电化厂、益华百货广场、镇泰小学等关键点位共设置了7个类似的十合一感应器时刻进行检测，任何参数突发异常，便立刻协调外勤人查找污染源。　　

此外，该区还在辖区内重点场所安装了井盖感应、树木感应、车位地磁感应等装置并把信息接入智慧城市系统，当出现井盖移位或翻转、倾斜树木等异常现象就会自动警报，指挥中心可以及时调度人员进行维修或维护，确保了市民出行的安全。

适应新需求　　功能再拓展

随着共享经济的迅猛发展，共享电单车已成为市民出行的重要交通方式之一，随之而来的是共享电单车运行中频频发生各种乱象，共享电单车管理问题也就成了城市管理的重点和难点。为方便市民出行同时又兼顾市容市貌和道路安全，武江城管开发了共享电单车管理平台，把正在运营的各共享电单车公司管理系统全部接入平台。　　

指挥中心和综合考评股监管对共享电单车进行监管，同时建立了比较完善的考核系统，对超量投放、乱停放、清运不及时、一车多人乘坐等情况进行考核。对管理不善、不达标的公司进行清退处理。同时，根据监管的实际情况，为方便市民取车停车，该区又增设了150个新的停放点，使共享单车的运营更加规范与便利。　　

当前，私家车乱停放的现象也日益严重，由此带来影响市容市貌和交通出行的社会矛盾也越来越突出。为加强停车管理，武江区在建设停车场的同时，也把智能停车场系统接入数字城管平台中，通过停车场数字化管理进一步提升服务水平。该区不仅在停车场闸道附近设立停车位显示牌，还在辖区内设置了8个路边电子引导牌，对附近35个停车场位置、距离和停车位数量作了具体指引，从而极大地提高了停车场使用效率，方便了市民停车和出行。　

作者：韶关日报全媒体记者 袁少华

编辑：廖卓敏