为增强保险消费者风险意识和维权意识，积极开展消费者权益保护工作，近日来，在韶关银保监分局、市保险行业协会的指导下,我市多家保险企业在全辖开展“3•15”消费者权益保护教育宣传活动。

近日，记者走进由人保寿险韶关市分公司综合部联合韶关市保险行业协会举办的金融知识进校园活动现场，看见工作人员热情向过往的学生讲解消费者的权益及金融知识，并派发宣传折页，为构建良好的金融消费生态环境贡献一份力量。

据介绍，该公司还通过在辖内各营业网点电子显示屏滚动播放活动名称和口号，派发宣传折页及手册，重点向老年人群宣传金融知识，提高老年人防骗意识和自我保护能力。积极开展进社区（村委）、进校园活动，为当地居民、在校学生宣讲金融消费权益知识，向广大消费者宣传金融知识。

人保财险韶关市分公司在各营业网点LED屏滚动播放宣传标语、张贴宣传海报，并结合金融服务乡村振兴宣传月活动，向到店客户和过往群众宣传普及消费者权益保护知识、金融惠农政策及产品，助力维护消费者合法权益和护航乡村振兴。

国寿财险韶关中支前往韶关市浈江区实验学校门口开展“3·15金融消费者权益保护宣传活动”，通过设立宣传咨询台，发放消费权益宣传资料，解答家长及学生问题等多种方式积极开展宣传活动，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，增强金融消费者保险意识和保险知识。

平安产险韶关中支组织开展“总经理接待日”活动，倾听客户的声音，实际解决客户的问题，有效维护了消费者的合法权益。

太平洋产险韶关中支走进三江紫园小区开展“金融保险知识进社区”宣传教育活动，向过往群众、小区居民派发宣传折页、宣导金融消费权益知识，为老百姓答疑解惑，提醒老年人防诈骗意识，提高风险识别和防范能力，增强自我保护能力，引导消费者准确理解权利，共促消费公平，共享数字金融。

泰康人寿韶关中支通过微信公众号推送关于“3.15”消费者保护日的各类推文，向社会公众进行广泛传播和宣传。同时，有针对性地在线上转发宣传各项金融便民、利民、惠民政策措施、金融业务网上办理，以及普及防范集资诈骗、非法金融广告的识别方法、开放总经理接待日、走进校园普及金融知识等。

太平洋寿险韶关中支指导老年客户使用“云柜面”一键视频人工服务、95500老年人一键人工服务、 洋洋在线客服老年人一键人工服务智能应用贴心服务，“面对面” 教授智能技术应用，问卷调研聆听客户心声，增强老年群体的获得感，推动解决“数字鸿沟”等问题。

“接下来，我们将继续做好“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动工作，认真落实金融宣教主体责任，进一步推进消费者权益保护。”中国人寿韶关分公司相关负责人说道。

作者：韶关日报全媒体记者 邹芳筱

编辑：罗奕麟