一沓钞票静静地躺在自助柜员机上，见不到失主的身影，最后钱却一分不少回到了当事人手里。这是怎么回事？

近日，傍晚时分，市民刘女士在建设银行韶关市分行某自助柜员机存钱时，不慎将准备存入的钱遗留在柜员机上。该行安全保卫部工作人员通过监控发现这一情况后，立即启动应急预案，对该自助柜员机区域实施 “天眼守护”，确保现金全程无人碰触，防止二次遗失。

据悉，当时正逢下班时间，为尽快找到失主，监控中心工作人员第一时间联系辖区内距离最近的凤凰城支行，协助派人前往现场。凤凰城支行工作人员在接到指令后，为了避开下班高峰期的堵车，立即骑着电动车赶往现场，在监控下收齐现金后并进行清点。

与此同时，该行渠道与运营管理部工作人员运用柜员机管理系统，通过翻阅柜员机流水查询到失主刘女士的联系方式，经与监控视频对比确认是刘女士本人后，通过电话与失主刘女士取得联系。

拿到失而复得的现金，刘女士喜出望外，高度评价该行工作人员的敬业精神，并连声道谢。隔天，刘女士又专程送来一面写有“恪尽职守爱岗敬业”的锦旗，再次对建设银行韶关市分行安全保卫部、渠道与运营管理部、凤凰城支行工作人员表示由衷的感谢，并主动要求合影留念，称自己是建设银行的“忠实粉丝”。

据了解，建设银行韶关市分行已实现对全辖网点及自助银行视频监控全覆盖、柜员机设备运行情况及流水全监测，对于此类突发事件有一套完整的应急处理机制，能够有效防范各种安全风险事件的发生，用实际行动践行着“以人民为中心”的服务理念，守护着广大市民的资金安全。